“隐私面单”体现出快递行业的进步

　　快递单“变脸”了，网友晒出了来自多个不同企业的快递面单，新快递单让人耳目一新。以圆通快递的新面单为例，收件人姓名、手机号、地址等个人信息，一部分被模糊处理，或是直接以星号“*”代替，肉眼无法看清；而在京东快递的面单上，收货人手机号的中间4位数，则被笑脸“(^_^)”替代。

　　类似顺丰推出的“丰密面单”、京东的“微笑面单”和圆通的“隐形面单”，共同组成一项新生事物：快递“隐私面单”。

　　此前，注有收寄件人详细个人信息的快递面单，曾引发一系列关于个人隐私泄露的争议，网购下完单，手机频繁收到商品推销信息的事例屡见不鲜。为保护隐私，将面单涂抹或撕碎，成为不少“剁手族”的习惯动作。

　　“隐私面单”会增加快递行业的工作量，但无疑将提高消费者的信息安全等级，它改变了电商经济中普遍存在的个人信息裸奔的现实。据国家邮政局数据统计，2015年全国快递业务量已突破200亿件，这意味着上百亿频次的消费者信息流转在各大快递企业系统当中。作为一个消费者信息数据的海洋，快递信息的安全性至关重要。快递行业也是个人信息泄露的多发区，菜鸟网络统计显示，2014年12月份至2015年12月，快递公司仅信息泄露案件就多达43起，最多的一家企业一年有8起信息泄露案件，少的也有1至2起。“隐私面单”有助于堵住信息泄露的源头，对于完善互联网社会治理模式，是有积极意义的。

　　“隐私面单”也是体现快递业社会责任的有效方式。这几年，快递行业的进步有目共睹，“隐私面单”的出现就体现了这种进步。几年前快递行业还是低信誉、高损坏率、维权机制不完善的代名词，而现在，却成了互联网中值得信赖的一部分，成为电商平台竞相追逐的核心竞争力。“隐私面单”的推出，并迅速在快递行业普及，说明快递行业已经不再单纯地追求数量、时间上的效率，而更注重品质、服务体验、社会效应。

　　这种进步是全方位的。互联网改变了企业，企业也在改变互联网。快递发展之初，谁能预测到有一天能达到小到一针一线、大到家具家电，水产品、易碎品都能快递的地步？几年前，每个小区的物业都在为堆积如山的快递发愁，而现在有几个小区没有几个快递箱的？

　　快递业的发展进步让电商的梦想变为现实，让联通成为可能。在不断解决问题中进步，这也体现出快递行业的创新能力，自我更新能力、解决问题的能力、自净能力。在社会经济生活中，以快递为代表的物流行业其实扮演了非常重要的角色，快递行业跟电商平台、网络信息约束机制一样都是互联网经济的基础设施。这就需要快递行业不断根据新的情况作出调整，以适应社会需求。

　　快递行业的迅速成长进步日渐成熟，受益的将是整个电商环境、互联网经济。互联网经济的发展就是不断突破技术、条件制约，开创新模式的过程，它是一个系统工程，少了谁都是不完整的。（高路）