焦作游客海边四日游没见到大海 旅行社拼团遭投诉

　　□东方今报见习记者 王彦

　　海边四日游竟没见到大海，而且所有行程标注的10个景点只去了3个。更让人难以接受的是同一个大巴上有六家旅行社组织的人员，不同的费用却是同样的行程，这让焦作37位市民愤愤不平。

　　7月25日早上7点，焦作市民史先生打来电话称，自己报名“蓬莱、烟台、威海双卧四日游”，7月22日下午出发，25日早晨7点返回，共有来自六家旅行社的37位人员。本是想去看海的，结果却没有见到海，感觉像是上当受骗。

　　“六家旅行社的人，交的费用也不同。最低的是350元，最高是460元，但是行程相同。唯一不同的是，460元的人比350元的人多坐了一条船而已，船票才每人10元。”史先生说。负责组织六家旅行社的薛女士则称，各个旅行社费用不同是因为费用低的没有包含景区门票。

　　“旅游路线景区约有10个，可是我们两天就去了3个景区。路过烟台时车都没停，导游说是怕耽误行程。”同行的高女士气愤地说。24日，一直在车上坐着。到了威海也没去景区，11点多导游给我们一个半小时让我们去商城买东西、吃饭，然后就坐车回来了。虽说是四日游，时间都在车上度过了。导游小张则说“所列的景区都去了。”

　　市民纷纷表示，现在正值旅游旺季，旅行社一定得给他们个交代，不能让其他人也上当受骗了。焦作光大国际旅行社、新起点旅行社、洋洋旅行社等旅行社的负责人则纷纷称，此次旅游这样安排主要是因为个别游客在途中与渔家争吵耽误了时间。

　　河南苍穹律师事务所赵振华律师称，游客与旅行社约定了旅游路线，并签有书面旅游合同。而旅行社私自改变行程，约定游玩的景点却没去，属于典型的违约，旅游者可以据此请求赔偿。

　　最后，赵振华律师告诉市民四种解决旅游纠纷的途径：一是与旅行社协商和解；二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉；三是请求消费者协会调解；四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。但无论选择哪一种方式进行维权，游客都应注意保存好证据材料，以备不时之需。