□东方今报记者 沈春梅 法制频道记者 杨国良
苹果手机上市后带来了一群苹果迷,郑州的刘先生在郑州科技市场的龙腾科技也购买了一款,可是这款“苹果”手机给他带来却是无尽的烦恼。
求助▶▶
刚买的苹果手机老掉线
日前,刘先生给法制频道打求助电话说,7月1日,他在郑州赛博数码广场的龙腾科技,购买了一款苹果手机。
“购买第一天就出现掉线、无法接电话等问题。”刘先生说,他找店家协商,结果返修了两次问题也没解决。
为了解具体情况,法制频道记者来到龙腾科技,工作人员说,刘先生买的不是苹果手机,而是一款苹果MP4,加了个“苹果皮”。
原来,MP4本身不具备拨打电话的功能,“苹果皮”是为MP4量身定做的电话拨号装置,把“苹果皮”和MP4连在一起,就可以实现拨打电话和上网的一些功能。
调查▶▶
“苹果皮”上网时不能接电话
看来,刘先生购买的不是苹果手机,那么他购买的“合成电话”存在质量问题吗?
刘先生现场进行了演示,“你看,正常情况下QQ会断线;虽然显示有信号,但是没有G网。”刘先生说。
可奇怪的是,“手机”一到了龙腾科技工作人员手里,就正常了起来。
工作人员解释,这是由于通信商不同,如果刘先生用联通的3G,网速会非常快,所以这款“手机”没有质量问题。
但刘先生说,“手机”在上网时接不到电话。
“如果拨打电话,就必须把上网停了。如果正在上网,就接不到电话。”工作人员解释,MP4加“苹果皮”后只是具备了打电话的功能,但还有部分的手机功能不能实现。
结果▶▶
工商部门协调退还购机款
后经协商,龙腾科技的工作人员表示,因“苹果皮”有时会出现不兼容的问题,“苹果皮”可以原价退钱,但MP4有问题则只能去售后,如果售后检测说有问题,才可以退钱。对此刘先生很不满意,他决定到郑州市工商局金水分局科技市场工商所投诉。
该所的薄所长表示,目前市场上销售的“苹果皮”具有手机的某些功能,但不是手机,因为它没有入网许可等。另外,刘先生买的产品外部有苹果标志,严重违反了商标法规定。
最后,在工商所工作人员的要求下,龙腾科技的工作人员全额退还了刘先生的购机款。