消费者可以这样维权

　　本年度消费者权益日的主题是“消费与民生”，面对许许多多消费陷阱该如何维权，以下列举几种常见的维权方式，望对广大读者有所帮助。

　　家装消费维权

　　在进行住宅装潢前，一定要签订书面的合同。书面文件要求装修公司加盖公章，在家装中，需签署装修合同、预算书、材料交接单、工程变更单、付款凭证以及结算书等。

　　在签订时，消费者面临着装修公司的法定代表、设计师及施工队员等。一些消费者为图方便往往不要求装修公司在这些文件上加盖公章，而是觉得只要有具体经办人的签字即可。殊不知，这存在着极大的法律风险。

　　依照我国法律的规定，除了公司法定代表人的签字能够当然代表公司以外，其他人员只有经过公司授权后才能代表公司签订合同。因此，当文件仅有经办人员签名，消费者便无法将该文件与装修公司联系在一起，而必须设法证明经办人员的行为是经过公司授权的。考虑到装修公司中人员的流动性，要做到这一点并不容易。因此，消费者最好要求装修公司在每份文件上加盖其的公章，这样将免除日后诉讼中出现举证责任问题。

　　汽车消费维权

　　私家车日益普及意味着汽车买卖的增加，当然由此引发的买卖纠纷也有增无减。对广大的汽车消费者来说，在购车时务必明察秋毫，注意保护自身的合法利益。

　　关于整车买卖，首先要求签合同、收车款、出具汽车发票应该是同一家汽车销售商。其次，要认真进行车辆交接。正规的经销商都有严格的交车手续，新车应该内在功能正常，外表无瑕疵，随车附件齐全(包括随车工具、备胎、说明书、合格证、维修卡等)。关于里程表读数，没有绝对的“零公里”车，但应该认可在经销商可以解释的范围内(出库至经销商店内及上牌来回等)的行驶里程。须知，目前绝大多数汽车厂都用“车载车”的运输方式将商品车送至当地中转站。

　　有的经销商，为做成生意而混淆了买卖关系中的一些是非，车买了，日后风险就留给消费者了。例如，以下行为在日后的纠纷中消费者得不到保护：使用假按揭材料、无外地合法身份上外地牌照、将车辆临时移动证作为道路行驶凭证等等。最后，消费者要注意，法律上的“退一赔一”只在买卖主体属恶意欺诈时才有可能实现，而合同的一部分有问题时只解决这一部分的纠纷，过分主张权利不仅得不到支持，反而会多付出诉讼费和代理费。

　　网络消费维权

　　在网上，为避免上当，消费者在购买商品前，不但要看网友的评价，更要看清商品细节，甚至可要求卖家提供商品实拍图或者细节图，这些都能帮助消费者看到商品的质量、颜色、细节等。

　　遇到退货难的情况时，消费者首先要与卖家沟通，如果对方态度恶劣或者拒绝退货，那就可以直接向网站投诉，或者向消费者协会投诉维权。另外，购买数额较大的商品时，一定选择正规网店，最好要求出具发票。

　　因为网购的商品没法看到实物，消费者只能依靠卖家介绍，或者其他买家的评价来判断商品情况。消费者要保持理性，收货后再付款，对远低于正常价格的商品、成交量极低的商品都要保持警惕，不要轻信卖家介绍。一旦遇到数额较大的网络诈骗，最好报警解决。

　　在打折旺季，或者节假日购买的低价商品时，买家要做好延迟收货的准备。如若平时网购，遇到卖家发货慢、服务态度差等情况，消费者可以向网店、快递公司交涉，要求对方赔偿损失，或者直接向网站投诉。

　　食品消费维权

　　根据《食品卫生法》，消费者可以向消费所在地的卫生行政部门或卫生监督所检举食品卫生违法行为，在投诉举报时要注意以下几点：

　　(一)食品卫生投诉举报的受理范围包括制售劣质食品行为、食物中毒、餐饮卫生差、食品从业人员个人卫生不良、销售发霉、变质、过期食品等侵犯消费者权益，不符合食品卫生法律法规要求的行为。

　　(二)投诉举报一定要及时，在事发后尽可能早地向当地卫生行政部门反映，卫生行政部门才能在第一时间内调查处理，维护消费者的权益。还要尽可能提供收集保存的证据，供卫生行政部门查证使用，如：票据、购买的食品、剩余食物、食品包装容器、照片等。

　　(三)在投诉举报时，要尽可能详实，把要投诉的或要举报的事实原原本本向卫生行政部门反映，不要捏造或歪曲事实，要有明确的投诉举报对象，包括名称、地址、食品名称、生产厂家、生产日期，举报还要有具体的违法事实，以便能及时立案查处、尽早结案。用电话或信函举报时，最好不要匿名，要充分信任卫生行政部门，留下真实姓名和联系方式，便于进一步核实情况，防止疏忽重要线索，并能将查处结果及时反馈给举报者。我市各级卫生监督机构目前均已开通24小时投诉举报电话，并向社会公开承诺过有关投诉举报有关事宜，消费者在遇到食品卫生问题时，可以直接向市卫生监所反映，也可以向当地的县（区、市）卫生监督机构反映。