精装房为何成了“闹心房”？

    新华网太原３月１６日电（记者 李建平）精装房为何成了“闹心房”？——太原星河湾楼盘被曝房屋装修问题百出

    大理石面断裂、地板变色、吊顶坍塌、房门变形、甲醛中高度污染……冲着知名房地产企业的名头，高价购入“精装修豪宅”后，太原星河湾楼盘的部分业主们却遭遇到了房屋装修质量的种种闹心问题。

    交房至今将近半年，房屋仍在整修过程中，不少业主迄今无法入住，精装房成了“闹心房”。

    高价买下的房子问题百出

    在山西被视为“天价楼盘”的太原星河湾楼盘于２０１０年７月３１日开盘。当时，太原商品房均价为５０００元／平方米，星河湾的精装修房则卖出了均价约２００００元／平方米的高价。

    从采自世界各地的黑金花、帝皇金、凡尔赛金等各种大理石地面、墙身，到来自德国的海福乐门锁、意大利阿鲁克门窗五金、意大利宝兹洁具……星河湾宣传的“明星云集”装修阵容，让业主们十分心动。

    然而，到２０１１年９月２８日交房时，星河湾的部分业主们却发现高价买下的精装房问题百出。

    卫女士站在星河湾４幢２单元的家里气愤地告诉记者：“验房时，星河湾要求我先交清所有费用，在星河湾提供的文件上签名才能去看房。在我强烈要求下，才被带着去先看了房。看完一圈后，发现十几处大理石面断裂，暗红色的木质地板还没入住就变了色，门面有磕碰划痕，家具门合不上，地脚线瓷砖残损……”　　　“这跟当初承诺的６０００元／平方米的装修造价实在相差太远了！”卫女士说，“开发商只同意进行整修，可是补了地板蹭坏了家具，补了吊顶踩坏了浴缸，到现在还没办法入住。”

    记者在３幢２单元业主冯先生家里看到，装修工人正在对房间的吊顶进行维修。冯先生给记者出示的照片显示，除了同样的石材木材等问题外，２月１８日，次卧的半个吊顶直接掉了下来。

    ２幢２单元的业主蒋先生搬进新居第一天，就觉得刺鼻的气味经久不散。蒋先生随后请来专业的环境检测机构进行检测，结果是游离甲醛超过国家环保标准值６．５倍，污染源来自家具和壁纸，属于中高度污染。

    精装房里“整修忙”

    广州星河湾负责处理此事的许多超在３月１０日接待业主投诉时向业主坦承：太原星河湾存在非常严重的质量问题，而且不是个别的问题，仅自己从２月２９日以来接待的４０户业主中，只有两家符合星河湾的交房标准。

    许多超认为，这些房屋存在装修工艺、石材和木制品等三大类质量问题，而且已经错失了房屋质量整改修复和安抚业主情绪的最佳时机。

    许多超说：“装修过程中，存在施工队伍不符合标准的问题，不能胜任精装修房的要求。在管理流程方面，装修完了应该复查，但我们没有及时发现和解决问题，让不合格的产品流到了业主的手里。”２月２９日以来，星河湾已经成立工程质量返修小组和接待业主投诉的工作小组负责保修和处理投诉。

    但是业主对此并不满意。“大家反映大理石面裂缝的情况后，开发商的解决办法是抹腻子，然后涂颜色。这不是解决问题，是掩盖问题，而且染色石材甲醛严重超标。”１幢２单元业主杨先生说。

    ２幢２单元的业主张女士现在仍在整修的现场，“从去年１０月份一收房，我就发现地板变了色，虽然进行了几次更换维修，但是换到现在，地板釉面都很薄，轻轻一碰就磕掉了，一看就是劣质地板。房门变形严重，卸下来到今天都还没装上。不仅仅是整修的问题，应该赔偿延期交房的违约金。”

    业主们认为，交付房屋时的精装修质量没有达标，开发商既然承认了精装房存在问题，就应当对业主进行补偿。对于这一诉求，开发商却表示不能满足。

    对此，许多超回应说，在业主和开发商签订的《商品房买卖合同》以及《买卖合同补充协议》上，该房屋经验收合格就可以达到交房标准，补充协议里对验收合格的标准的规定是，只要有《单位工程质量竣工验收记录》《建筑工程消防验收意见书》《电梯安全检验合格证》，就视为达到了交付条件。精装修部分合格不合格，不在交房协议之内。

    举步艰难维权路

    记者了解到，精装房问题频频出现，仅在山西，就爆出多起精装修房质量问题，而且这一现象已经从小开发商蔓延到知名房地产企业。目前，商品房买卖合同中精装修房的交房标准跟毛坯房并没有太大区别，精装修房标准模糊不清，导致业主维权艰难。

    北京蓝鹏律师事务所律师杨乃超认为，业主和开发商制订的《商品房买卖补充协议》中加入了不明确的有关精装修房的条款，利用模棱两可的字眼签订不公平条款，诱使消费者上当受骗，一旦发生纠纷，消费者有苦难言。

    住建部２００８年发布《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》，引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位，逐步达到取消毛坯房，直接向消费者提供全装修成品房的目标。但目前精装修房的交房标准处于缺失状态，业主收房与开发商交房缺少参照标准，双方的诉求不对等造成摩擦不断。但因缺失标准，业主也只能不了了之。

    一位业内人士认为，目前，精装修房存在虚假宣传不负责、购房签约先交钱、交房标准不健全等问题。开发商所做商业广告和宣传资料不成为要约，为其夸大精装修房的标准和效果提供了方便；业主必须交清房款才能取得钥匙，让购房者处于非常不利的境地，侵犯了消费者的公平交易权；精装修房的标准不健全，使监管部门的验收也处于滞后状态。