河南微信第三方服务商“媒合文化”微信生态观

零售商CRM工具、企业客服系统、餐饮商家O2O平台，微信公众平台能够玩出现这些花样，微信第三方服务公司推力不可低估。　　

很多商家建设微信公众号的背后，其实正是这些第三方服务公司串联起来了微信官方和企业客户，第三方服务公司、微信官方、企业客户间正在形成庞大且关键的微信生态。　　

近日，笔者走访了河南微信第三方服务商中颇具实力的公司：河南媒合文化传播有限公司，与媒合文化的负责人进行了沟通交流，以下内容为笔者对交流内容的梳理：　　

1.企业建设微信公众账号进入密集期。微信5.0区分订阅号和服务号后，公众平台政策目前处于平稳期，企业陆续下定决心在微信公众账号建设上投入费用和精力，微信公众账号开发正进入密集期。　　

2.媒合文化的微信业务状况：目前服务的微信公众账号接近100个，这里面重点客户有30多个，包括河南电视台、河南教育厅、东方今报、河南省宋都商会、河南人民书画院、万奎创意、商都路办事处等。　　

据媒合预计，微信企业应用开发业务今年是试水期，预期流水近千万左右，明年微信企业应用开发业务的收入应该能翻4倍左右。　　

3.媒合文化负责人表示，媒合文化客户对微信开发的需求主要分为四类：　　

（1）集客。商家希望借助微信将消费者或潜在顾客引导到自己掌控且可以交互沟通的平台。　　

（2）Q&A。养成消费者与商家用微信Q&A的习惯，如商品信息查询、优惠信息查询等，在微信上越来越活跃和有粘度。　　

（3）CRM。积累消费记录和消费偏好，针对性地提供产品或推广信息，提高再消费率和消费转化率。　　

（4）推广。让消费者协助信息传播，如用优惠信息诱导消费者将信息分享到朋友圈等。　　

4.如何与微信沟通接口问题。目前很多微信开发者反应申请接口困难，媒合文化与微信官方沟通则比较通畅，对此，媒合文化的一些经验是：　　

（1）微信发展要依赖第三方开发者，所以沟通渠道肯定是存在的。只是需要比较清晰合理的把客户的需求和实现的流程阐述清楚，其实算是考验沟通技巧。　　

（2）微信接口最后还是要以企业的名义去申请，用到服务号对微信好友的服务上去。　　

5.哪些业务不要去做？媒合文化负责人表示微信第三方生态之所以能存在，是因为腾讯、客服、服务商存在共同利益，大家可以共同推进微信公众平台商业化。　　

所以在第三方生态的生存规则是，不要伤害腾讯的固有利益，比如伤害微信的用户体验、基于微信做导流、基于微信做“平台”、基于微信做游戏，这都是不靠谱的。(AQ)