郑州交运集团保证汽车票春运不涨价 组团买票打9折

　　今年春运期间，郑州交运集团确保乘客排队购票不超过15分钟，还能在自动售票机上买票

　　为确保乘客安全，驾驶员连续驾驶超过4小时，智能监测系统将自动报警

　　组团买票能打9折

　　同线路超过10人还有专车接

　　河南商报记者 郭富收

　　今年春运期间，如果乘坐汽车，不仅排队购票不会超过15分钟，而且还能在自动售票机上买票；如果团体回家过年，不但可以打9折，同线路10人以上回家有“专车”去接。

　　在安全方面，司机如果驾驶超过4小时，监控系统将自动报警。

　　预计客流

　　15日至21日是今年春运客流高峰

　　按照国家规定，2012年“春运”时间是1月8日至2月16日，历时40天。

　　由于今年春节是近5年来最早的一次，且元旦、春节相距较近，节前学生流、民工流、探亲流、旅游流重叠，将形成明显的客流高峰，春节后的返程高峰相对平缓。

　　郑州交运集团副总经理周峰介绍，预计郑州交运集团今年春运期间将发送客流480万人次，同比增长7%左右，预计主要运输任务集中在春节前的15天，客流最高峰将集中在1月15日至21日这7天内。

　　应对措施

　　新增加长途班次应对高客流

　　节前，客流主要集中在中、短途等省内班线，以省内中心城市和务工人员密集的县乡为主，客运总公司将适时加密班次，满足旅客需求。

　　节后，客流主要以长途为主，主要集中在东北、内蒙古、江浙等沿海城市，在春运期间，郑州交运集团投入的运营车辆达到2280台，其中班线车辆1828台，城际公交129台，城乡公交231台，旅游车辆92台，车辆总座位数9万多个。

　　而且，郑州交运集团将新增3条省际班线：郑州至湖北省孝昌线路，全程496公里，中心站每天8：30发车；郑州至江苏省阜宁线路，全程750公里，陇海站每天10：00发车；郑州至山西省保德线路，全程980公里，中心站每天13：00发车。

　　安全保障

　　驾驶超过4小时系统将自动报警

　　为了保障旅客的安全，郑州交运集团今年投资200万元对所有营运客车安装驾驶员疲劳驾驶在线智能监测系统。

　　这个系统将对连续驾驶超过4小时的驾驶员报警；对24小时内累计驾驶超过8小时的驾驶员报警；对单程超过400公里(高速600公里)在服务区休息低于20分钟的报警；对驾驶员资质进行指纹智能识别，严防途中不具备驾驶员资质的人员顶替；监控员可以及时对在线车辆途经的道路、天气等情况进行信息发布和语音提醒。

　　郑州交运集团技安部部长程文强说，为保证驾驶员有充足的休息时间和长途更换司机需要，还对超长途营运客车建立了驾驶员驿站。同时，对400公里(高速600公里)以上营运客车配备了双班司机。

　　程文强说，乘客在坐车时，如果发现“超员、超速、疲劳驾驶”等现象，可拨打24小时安全监督电话96269，白天拨打0371-66776842 ；也可将违章图片、违章车辆车牌号发送到邮箱66776842@163.com 及新浪郑州交运安全官方微博；对首次举报并经查证属实的奖励100元话费。

　　购票服务

　　排队购票不超过15分钟，同线路超过10人“专车”接

　　今年春运，为方便在郑州市城郊生活的市民出行，总公司在市区周边设立了10个服务站，其中中州大道北环客运卫星站已于年初正式启用。

　　同时，郑州交运集团根据客流情况适时增开售票窗口，延长售票时间。

　　站务总公司所属郑州市各车站日常售票窗口87个，高峰时增开75个，保证旅客排队时间不超过15分钟，确保满足高峰期旅客出行需求。

　　“我们保证汽车票不涨价，如果有浮动也是在批文以下的范围内浮动。”郑州交运集团生产经营部部长贾炜介绍。

　　同时，今年，郑州交运集团在中心站、南站、北站设立自动售票柜员机，旅客可以直接在自动售票机上买票。

　　为吸引客流、增加售票网点，郑州交运集团将出动流动售票车深入大中专院校等旅客集中的地方上门售票，针对学生及团体购票实行9折优惠。

　　郑州交运集团还将采取一项新的服务措施——如果大团体购票，不但上门送票，超过10人的同线路乘客，将派“专车”上门接。

　　举报投诉

　　车站员工态度不好

　　旅客可电话投诉

　　旅客如果对车站或司机的服务态度不满，可以打电话投诉。

　　今年春运，郑州交运集团除96269客服电话外，站务总公司所属各大汽车站咨询及服务质量投诉电话，确保24小时接听畅通。

　　郑州中心站：0371-66966107

　　陇海站：0371-66323678

　　二马路站：0371-66960309

　　总站：0371-68731286

　　东站：0371-67393338

　　南站：13526419880

　　西站：0371-67634718

　　北站：0371-65393636

　　南阳路站：0371-63947725

　　七里河站：0371-66395876