长沙市在全国率先开展专人办理旅游投诉工作

    人民网北京1月29日电 （记者张希）湖南长沙市旅游质量监督管理所（以下简称长沙市旅游质监所）日前向人民网旅游频道发来《关于联系办理人民网旅游3·15投诉平台关于长沙市旅游投诉留言》的函件，表示将指派专人办理人民网旅游3·15投诉平台关于长沙市旅游投诉的留言。至此，长沙市旅游质监成为指派专人负责“旅游3·15投诉平台”留言办理工作的首个市级单位。

　　湖南长沙市旅游质监所为处理好投诉平台上涉及长沙旅游的投诉，将指定专人与旅游频道联系，及时将相关留言的处理情况反馈至旅游频道，并将对涉及长沙旅游企业的投诉进行处理。

　　人民网旅游3·15投诉平台自2009上线，共收到有效投诉近550余条，投诉涉及北京、上海等全国27个省区市，其中27个省、市旅游质监所和相关企业已正面回复网友投诉。