新密“C3模式”打造纳税服务“税立方”

    视点网讯 新密市地税局积极为改进税收服务手段，今年以来通过提供便捷服务（Convenience），共建税企平台（Credit），构建文明税收环境（Culture），巧妙运用四则运算法，形成纳税服务“税立方（C3）”，助力“服务地税”建设。

     创新服务方式，在提升服务质效上做“加法”。本着“简化、科学、高效”的原则，积极贯彻河南省地税局《涉税服务九项要求》，开展了办税“零埋怨”、执法“零缺陷”、服务“零投诉”的“三零”活动，强化办税服务厅前台服务职能，简并窗口、资料和程序，真正实现了纳税人办税“一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务”。

     简化审批流程，在减轻纳税人办税负担上做“减法”。进一步规范各类办税流程，合并部门交叉业务，简化办税手续，进一步缩短办理时限。认真落实首问责任制和《全国县级税务机关纳税服务规范》，严格执行一次性告知等服务制度，提高办税服务质效避免纳税人多次跑，实现便捷办税、高效办税。

     依托网络信息技术，在实现便捷办税上做“乘法”。每月例征期定时发送短信提醒1078户网上办税纳税人进行网上申报，扩大网上办税覆盖面；借助内外网站、QQ、微信及微博平台，及时更新涉税公告、政策变动、征管提示为纳税人提供“私人定制”式的服务。

     保护纳税人合法权益，在争议解决、风险排查上做“除法”。在纳税服务大厅增设综合服务岗位，负责所有纳税事项咨询，并分业务设置窗口，专岗专人负责，其他人辅助办理的形式，做到岗位不重叠、人员不闲置、业务不懈怠。同时实行值班长制度，建立突发事件应急管理机制，提高服务效能。

                                         （李清喜）