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运用沟通艺术 促进企业和谐探讨

2019-3-4 18:18:27 来源:本站原创 作者:金子欣

    摘  要:在社会化发展的新形势下,企业面临着新的发展机遇。企业为了能够在新时期,实现更高效的经济发展。企业需要提高对其内部和谐的关注,重视打造和谐环境的基本要素。沟通艺术,就是企业打造和谐氛围的基本要素,也是重要的手段。因而,企业需要深度研究沟通艺术的合理运用,从而够其和谐的内部环境。促进企业的和谐发展。

关键词:沟通艺术;企业和谐;和谐环境;企业发展;

前言:

  企业的思想政治工作,是围绕着企业整体的发展目标与规划进行的。载新时期下,打造和谐的企业内环境,对于企业实现可持续发展起着关键性的作用。因而,企业需要根据自身实际的情况,做出相关的政策调整。坚持以人为本的核心观念,对于企业的所有员工做好思想与行动疏通。通过情感元素,缩小企业与员工之间的距离感。运行沟通艺术,为企业与员工之间打造畅通的交流路径,促进企业与员工之间的和谐交流。从而构建起稳定的企业工作氛围,为企业的和谐发展提供保障。

一、企业在运用沟通艺术过程中应当注意的问题

  (一)语言障碍问题

  企业在运用沟通艺术过程中,通常会出现一定的语言障碍,也是就表达不清楚的问题。主要表现在沟通环节上,分不清楚沟通对象,所应用的语言过于繁琐难懂,让人产生一定的联想,说法不同;此外,就是在进行沟通的过程中,出现措辞不当的情况。所想表达的主旨意思,由于缺乏中心思想而导致整体的语言表述内容含糊不清,让人很难领会与把握,最终会产生一定的错误理解。

  (二)心理障碍问题

  企业在运用沟通艺术过程中心理障碍问题,主要是由于在沟通时顾忌思想太多,怕在沟通过程中出现言语错误。这是企业众多的中层干部在与职工进行沟通交流时,最多的问题。他们常常会考虑所应用的沟通技巧与语言,是否适用于当前的沟通环境,是否符合沟通对象的具体心理动态情况等。导致企业中层干部在与职工进行沟通交流的过程中,常常会出现先传递信息再做语言修饰的情况。而由于长时间的心理活动,会导致许多的信息内容并没有切实的相职工有效传递。

  (三)环境障碍问题

  由于企业并不重视与职工之间的零距离沟通交流,也没有提供相应的沟通交流平台。导致企业中层干部与职工进行沟通交流时,会产生众多的环境因素障碍。导致企业中层干部与职工沟通交流严重受限,很多信息无法切实的传递下去。此外,相关的沟通者对于相关的协作关系、职能关系、职权关系无法进行明确的划分,常常会处于模糊不清的状态。对于沟通对象、沟通内容、沟通方式上都没有明确的范围界定与计划。导致企业中层干部与职工所进行的沟通交流,缺乏现实意义,无法实现真实的、畅通的沟通交流。

二、企业开展沟通交流活动的具体策略

  (一)打造良好的干部职工沟通交流空间

  企业应当善于利用现代化的信息技术,尽可能的拓展干部与职工自己的沟通交流渠道。对企业干部与职工的思想动态,进行全面性的掌控。定期倾听职工的切身要求与愿望,体味员工的心理与思想动态情况,切实的关心职工,让职工感受到企业对其的重视。企业可以建设企业内部的微信公众平台,定期推送一些思想较为先进的文章。将党的核心思想与理念转换成为能量,定期输送到企业干部与职工的大脑与内心世界。对于特殊职工,开展一对一扶持活动,建立联系卡制度。从而及时将有着特殊思想的员工,进行有针对性的疏导,将一些对于企业不利的思想动态抹杀在摇篮中。

同时,企业还可以相关的社交APP平台,构建起企业内部的沟通交流空间,对于党的思想政治内容进行及时的更新处理。并实时信息共享,将相关的信息数据都检索到企业独立的沟通空间内。让企业职工可以随时随地,接收到企业所推送的思想文化信息内容。

除此之外,企业还可以定期组织相关的座谈会,在传统座谈会形式的基础上,增添体会民情民意的模块。充分给予企业职工相应的话语权,让企业职工说出心中所想、心中所愿。进而,让企业深度的掌握职工实际的内心动态情况,体察到职工切身的需要与愿望。从而打造良好的干部职工沟通交流空间,让企业高层领导干部与职工之间的距离感逐渐缩小。

  (二)提升中层干部的沟通交流能力

  从我国企业当前的发展情况来看,众多的中层干部都缺少一定的沟通交流能力。企业中层干部在与职工进行沟通交流时,常常会因为言语使用不当,而倒置许多职工对企业产生一定的不满情绪,对于工作失去的信心等情况。因而,企业想要打造和谐的环境,就需要提高对中层干部沟通能力的培养认识。通过制定相应的可行性培训计划,进一步加强对企业中层干部沟通交流能力培训的力度。对于具体的培训内容,要根据企业中层干部整体的沟通能力情况而定。这就需要企业深度分析企业内部与外部环境中,中层干部在进行沟通交流过程中存在的实质性问题。从而在具体的培训内容设计时,重点培训规避这些是实质性问题的相关沟通要素;

同时,企业还需要对中层干部加强相关的沟通交流技巧与语言应用培训。从而有效的提升中层干部在与员工实际的沟通交流中,潜移默化的展现出较高的思想与文化素养,从而对企业员工起到正面的影响;

除此之外,企业还应当对相关的沟通交流方式进行特色化的设计,让企业中层干部在与职工进行沟通交流时,给职工一定的亲切感与满足感,从而拉近中层干部与职工之间的距离。通过这些培训内容的展开设计,对中层干部沟通交流能力的提升会起到重要的作用。

  (三)深入贯彻民主机制

企业要想促进和谐发展,就离不开民主集中制的深入贯彻与落实。它不仅是企业管理的重要构成,更是促进企业和谐发展的关键性要素。因而,企业需要进一步深入贯彻落实民主集中制原则,让企业职工的民主管理权、民主参与权、审议权、知情权都能够切实的享有。从而极大的降低企业高层干部腐败现象的发生,在一些重大事宜的决策上,能够集思广益的进行分析思考,从而提高企业高层管理者决策的正确性。从而以企业公开、透明化的管理模式,来深入贯彻民主机制。构建起优质的企业和谐发展内环境,推动企业的可持续发展。

三、结语

综上所述,企业在新时期面临着新的发展契机。因而,构建和谐的企业发展环境至关重要。本文主要针对企业在运用沟通艺术过程中应当注意的问题,进而研究企业开展沟通交流活动的具体策略。从而运用沟通艺术,促进企业的和谐发展。

                                            (作者为河南省收费还贷高速公路管理中心 金子欣)

参考文献:

    [1]陆森.运用沟通艺术促进企业和谐[J].工会论坛(山东省工会管理干部学院学报),2008,1406:65.

    [2]张蓉.情感管理:建立和谐企业的沟通艺术[J].人民公交,2015,02:39-41.

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